Veelgestelde vragen

We leveren binnen 5 werkdagen na je bestelling, in België en Nederland.

Voor particulieren kost de verzending € 9. Vanaf € 75 is de levering gratis. Zakelijke klanten met een B2B-account krijgen gratis levering vanaf € 300 excl. btw.

Je betaalt online bij het afrekenen. Zakelijke klanten met een B2B-account kunnen ook op factuur betalen.

Ja. Via het formulier op onze pagina B2B & Co-Branding vraag je een account aan. Je krijgt dan toegang tot je eigen prijzen en kan op factuur bestellen. We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.

Als particulier heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Laat ons binnen die termijn weten dat je de bestelling wil terugsturen via info@storiaverde.eu. Stuur de producten binnen de 14 dagen daarna terug, in hun originele staat en verpakking. De kosten van de terugzending zijn voor jouw rekening. Zakelijke klanten hebben geen wettelijke bedenktijd: neem voor een retour eerst contact met ons op.

Binnen 5 dagen nadat we de teruggestuurde producten ontvangen hebben, betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten terug, via dezelfde betaalwijze.

Stuur ons zo snel mogelijk een foto via info@storiaverde.eu. We zorgen dan voor een vervanging of terugbetaling.

Probiotica zijn goede, levende bacteriën. In onze Probiotica Line breken ze organisch vuil, vet en geurbronnen af. Ze blijven na het schoonmaken nog een tijd actief op het oppervlak, zodat ze resten verder afbreken.

De Probiotica Line werkt met goede bacteriën die blijven nawerken. De Eco Line bestaat uit geconcentreerde reinigers voor dagelijks onderhoud, zoals vloeren, sanitair, glas en cementsluier.

Nee. Onze producten zijn reinigingsmiddelen, geen biociden of ontsmettingsmiddelen. Ze verwijderen vuil en geuren, maar doden geen ziektekiemen. Moet je ergens ontsmetten, gebruik dan een erkend ontsmettingsmiddel.

Onze producten bevatten geen agressieve chemicaliën. Gebruik ze zoals op het etiket staat en bewaar ze buiten het bereik van kinderen. De veiligheidsinformatiebladen van alle producten vind je op onze pagina Productdocumentatie.

Ja. Er zitten geen ingrediënten van dierlijke oorsprong in en we testen niet op dieren.

Al onze producten worden in België geproduceerd.

De producten van de Probiotica Line zijn 4 jaar houdbaar. Op de producten van de Eco Line staat geen houdbaarheidsdatum: die blijven ook na 4 jaar goed werken. Bewaar alles op een koele, droge plaats, uit direct zonlicht.

Ja. Op gelakte of verniste parket mag je hem gewoon gebruiken; hij beschadigt de beschermlaag niet. Op geoliede parket werk je zo droog mogelijk: spray een beetje product op de vloer en veeg het meteen weg met een goed uitgewrongen microvezeldweil. Geef de vloer 1 tot 2 keer per jaar een nieuwe laag olie.

Ja. Hij werkt op keramische tegels, terracotta, natuursteen, parket en laminaat.

Ja, maar test hem eerst op een overschotje of een plint van hetzelfde materiaal. Laat hem minstens 10 minuten inwerken en spoel af. Zie je geen verschil in kleur of textuur, dan kan je hem gebruiken. Gebruik hem nooit puur op natuursteen, en zet de fles niet op de steen, want dan kunnen er kringen ontstaan.

Nee, de Eco Intensief is niet geschikt voor natuursteen. Wil je natuursteen grondig reinigen, gebruik dan de Probiotica Intensive Cleaner. Voor het gewone onderhoud gebruik je de Eco Onderhoud.

Ja, zowel de Eco Intensief als de Probiotica Intensive Cleaner ontvetten. Begin met 25 ml per liter water; bij sterk vervuilde vloeren mag je tot 100 ml per liter gaan.

Meestal ligt er een onzichtbare zeeplaag van te veel of een verkeerd product. Waar je loopt, neem je een stukje van die laag mee. Verwijder de laag eenmalig: op een keramische vloer met de Eco Intensief, op natuursteen met de Probiotica Intensive Cleaner. Onderhoud daarna met de Eco Onderhoud in de juiste dosering.

De Eco Onderhoud, de Eco Cementsluier, de Eco Intensief, de Probiotica Intensive Cleaner en de laagschuimende Probiotica Allesreiniger. Spoel de machine en de leidingen na gebruik goed door.

Gebruik de Eco Intensief of de Probiotica Intensive Cleaner volgens de instructies op de verpakking en spoel goed na. Is je terras van natuursteen, zoals blauwe steen, gebruik dan de Probiotica Intensive Cleaner.

Per liter betaal je meer, maar onze producten zijn sterk geconcentreerd: je hebt er veel minder van nodig per poetsbeurt. Reken je de prijs om naar het gebruik, dan valt het verschil vaak in ons voordeel uit.

Ja, met co-branding krijgen onze producten jouw logo en huisstijl op het etiket. Dat kan vanaf 240 stuks per product, leverbaar in fases van 60 stuks. Meer info en een aanvraagformulier vind je op B2B & Co-Branding.